Gaz mogą Ci odłączyć zazwyczaj po upływie co najmniej 30 dni od daty wymagalności rachunku, jednak wcześniej dostawca musi wysłać pisemne wezwanie do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu — zwykle minimum 14 dni. Dopiero po jego bezskutecznym upływie może dojść do wstrzymania dostaw gazu.
Procedura odłączenia gazu
Proces wstrzymania dostaw gazu nie może nastąpić z dnia na dzień. Wynika to z przepisów prawa energetycznego, które chronią odbiorców przed nagłą utratą dostępu do energii.
Kroki poprzedzające odłączenie
- Wysłanie faktury z wyznaczeniem terminu płatności.
- Niezapłacenie rachunku w terminie — powstanie zadłużenia.
- Przesłanie przez dostawcę wezwania do zapłaty z dodatkowym terminem (minimum 14 dni).
- Brak zapłaty w dodatkowym terminie — dostawca może podjąć decyzję o wstrzymaniu dostaw.
„Przedsiębiorstwo energetyczne może wstrzymać dostarczanie paliw gazowych w przypadku zwłoki w zapłacie, jeżeli upłynął co najmniej 30. dzień od terminu płatności, a odbiorca nie uregulował należności mimo doręczenia mu pisemnego wezwania z wyznaczeniem dodatkowego, 14-dniowego terminu” – Prawo energetyczne, art. 6 ust. 3.
Okres ochronny w zimie
Warto wiedzieć, że w Polsce istnieją szczególne zasady ochrony odbiorców gazu w okresie zimowym. Dotyczą one w dużej mierze gospodarstw domowych znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej.
„Przedsiębiorstwa energetyczne wstrzymują się z odłączaniem mediów w czasie trwania ustawowo określonych okresów ochronnych, szczególnie w przypadku odbiorców wrażliwych energetycznie” – Urząd Regulacji Energetyki.
Jeśli kwalifikujesz się jako odbiorca wrażliwy, możesz złożyć wniosek o ochronę, co może opóźnić lub uniemożliwić odłączenie gazu w określonym czasie.
Jak uniknąć odłączenia gazu?
- Kontakt z dostawcą – w razie problemów finansowych warto poinformować firmę i ustalić np. raty.
- Sprawdzenie uprawnień – ustalenie, czy przysługuje status odbiorcy wrażliwego.
- Monitorowanie rachunków – zapobieganie narastaniu zadłużenia.
Konsekwencje odłączenia
Wstrzymanie dostaw to nie tylko brak gazu do ogrzewania czy gotowania, ale również dodatkowe koszty ponownego podłączenia. Opłaty te bywają znaczące i są doliczane do istniejącego zadłużenia.
Podsumowanie
Gaz można odłączyć dopiero po spełnieniu określonych warunków prawnych, a każdy odbiorca ma prawo do wcześniejszego powiadomienia i dodatkowego czasu na uregulowanie zaległości. Warto reagować od razu, gdy pojawi się problem z zapłatą, aby uniknąć stresu, dodatkowych kosztów i utraty dostępu do tego istotnego medium.
